售后服務承諾

我公司位于中山地區，在企業發展過程中，我們本著“內煉苦功、外抓形象”的經營方針，加緊企業內部管理，深挖企業內部潛力，造就了一支強有力的企業技術管理隊伍，從面確定保了產品的質量及切實有郊的售后服務。

一、硬件方面：

1、設立直撥專用維修電話：生產技術部專門下設工程維修部。維修專線電話0760-88553920。

2、專來維修人員：設立專職售后服務維修人員，所有人員都是經過多年廚具制作、生產實踐的工程技術人員和技工。他們除由工程部安排隨時排除故障外，并按計劃對第一用戶進行每年2-3次的定期巡回專訪、調查。生產部、工程部聯合每月定期對維修人員進行技術培訓，并經常研究用戶反饋意見和技術人員合理化建議，不斷改進創新產品，以便提供一流的新產品和滿意的服務。

3、維修工具零配件：所有維修人員均配備壹套常用維修工具及部分優質易損件，保證爐灶類及電器類產品的故障能一次性排除，達到人到病除。

4、維修配件供應：因廚房設備尚未國標之中，大多數零配件并未具有互通性，并且同一企業生產產品因廚具產品更新快，可能不能互換。因此我們每一規格、每一品種的產品出廠，保持一定量的易損件儲備，外購產品也不例外。用戶的所有產品及其內部結構所要求的主要零配件和易損件，檔案室都進行計算機存檔、備案，保證了維修工作的及時性、準確性。

5、售后服務專車：工程部專門配備工程車用于維修，全天侯服務。

二、軟件方面：

1、對客戶人員培訓：我方負責對所提供的所有設備進行操作、保養培訓；負責對客戶專業人員進行廚房設備維修、保養技術培訓，同時提供所有設備使用、保養的說明書。

2、一星期常駐售后服務：對大型工程設備開始投入使用之日起，廠方派遣技術全能的維修人員一名，駐工地一星期，全面負責廚房設備的維修及保養工作，保證設備正常運轉，一切費用由本公司自理。

3、我們承諾：凡本公司產品在壹年內保修，終身維修（如遇人為損壞，按成本費收?。?。在接到用戶通知后，市區1小時內到達，郊區4小時內到達，省內跨地區及邊遠縣市12小時內到達，外省48小時內到達。

維修電話：0760-88553920